Puoi effettuare il reso senza alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno della ricezione dell’ordine. Ti chiediamo di inviare la richiesta scrivendo un’e-mail a info@frugolo.com.

Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. Devono essere restituiti integri nella loro confezione originale, imballati per la spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci. Ricordati di compilare e inserire nel pacco il modulo di reso. Le spese e l’organizzazione del reso sono a tuo carico, salvo invio di merce difettata o errori imputabili al nostro magazzino.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ti chiediamo di inviarci una comunicazione entro 60 giorni dalla scoperta del difetto, tramite una mail al seguente indirizzo info@frugolo.com indicando il motivo e allegando relative fotografie. Entro 5 giorni lavorativi il reso verrà autorizzato ed entro i successivi 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, ti invieremo il nostro feedback e una proposta di riparazione, sostituzione o cancellazione dell’ordine. Il ritiro del prodotto verrà organizzato in questo caso a nostre spese, riceverai le indicazioni dal servizio clienti.